株式会社アトリエ彩心（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するアートレッスン関連サービス（教室運営、体験申込、会員管理、各種お問い合わせ対応、イベント案内等を含みます。）において取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（APPI）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報の適正な取得、利用、管理および保護に努めます。
1. 会社情報および適用範囲
本プライバシーポリシーは、株式会社アトリエ彩心が運営するウェブサイト、申込フォーム、メール、電話、対面での申込・問い合わせ、ならびに教室運営・レッスン提供・各種イベント等において当社が取得・利用する個人情報に適用されます。
- 名称：株式会社アトリエ彩心
- 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-7-5 アトリエ彩心 2F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6427 5831
2. 取得する個人情報とその処理
当社は、サービス提供および運営に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する情報は、取得方法やサービスの利用状況に応じて異なりますが、主として以下の情報を含みます。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム
- 住所、メールアドレス、電話番号
- 生年月日、年齢、性別（必要な場合）
- 保護者情報（未成年者の受講申込等がある場合）
- 受講履歴、予約情報、出欠情報、受講レベル、作品制作に関する情報
- お問い合わせ内容、アンケート回答、要望・連絡事項
- 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される場合を含む）
- ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子
当社は、法令で認められる場合を除き、利用目的を明示したうえで必要な範囲でのみ個人情報を取り扱います。
3. 個人情報の利用目的
当社は取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- アートレッスン、体験講座、ワークショップ、イベント等の申込受付、本人確認、運営および提供
- 会員登録、受講管理、出欠管理、受講料の請求・決済・返金対応
- お問い合わせ、資料請求、予約変更、キャンセル等への対応
- 受講案内、重要なお知らせ、休講・振替・緊急連絡の送付
- サービス品質の向上、講座内容の改善、満足度調査、統計分析
- 新サービス、イベント、キャンペーン、作品展示等のご案内
- 不正アクセス、不正利用、迷惑行為の防止および対応
- 法令、条例、行政機関からの要請等に基づく対応
- 当社の権利・利益を保護するために必要な対応
当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更内容を公表または通知します。
4. 個人情報の処理に関する法的根拠
当社は、日本の個人情報保護法に基づき、以下のような適法な根拠により個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の締結・履行のために必要な場合
- 法令上必要な義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益のために必要であり、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意を得ることが困難な場合
なお、個人情報保護法上、利用目的の達成に必要な範囲内での取り扱い、法令に基づく取り扱い等については、同意を要しない場合があります。
5. 個人情報の第三者提供・共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- 利用目的達成に必要な範囲で業務を委託する場合
当社が業務委託を行う場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。委託先には、システム運営事業者、メール配信事業者、決済代行事業者、クラウドストレージ事業者、配送事業者等が含まれることがあります。
また、当社が講師、アシスタント、会場運営先、外部イベント運営者等と共同利用を行う場合は、事前に共同利用の範囲、目的、管理責任者等を適切に公表または通知します。
6. 個人データの外国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、解析、保守等のため、個人データを外国にある事業者のサーバーで保存または処理する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、必要に応じて以下の対応を行います。
- 移転先の国・地域に関する情報提供
- 移転先事業者の個人情報保護体制の確認
- 必要に応じた同意取得
- 適切な契約その他の安全管理措置の実施
なお、具体的な移転先や体制は、利用するサービス内容に応じて変動することがあります。
7. 保管期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保管します。保管期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 受講・予約・会員管理情報：サービス提供および履歴管理に必要な期間
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 決済・会計関連情報：税務・会計・監査等の法令上必要な期間
- マーケティング関連情報：配信停止または利用目的の達成までの期間
保管期間経過後または利用目的達成後は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、遅滞なく消去または匿名化その他適切な方法で廃棄します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご本人の個人データについて、以下の権利を有します。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- 法令に基づく範囲でのデータポータビリティに相当する情報の提供を求める権利
- 法令に基づく範囲での処理の制限または異議申立てに相当する権利
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。なお、請求内容や法令上の制限により、ご希望に添えない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、同意に基づいて行われる個人情報の取り扱いについて、いつでも同意を撤回することができます。同意を撤回した場合でも、撤回前の適法な取り扱いの有効性には影響しません。
同意の撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。なお、同意の撤回により、レッスンの提供、予約受付、各種案内、特定の機能やサービスの一部がご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取り扱いに関する苦情、相談、開示等の請求がある場合は、下記窓口までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応します。
- 窓口名：株式会社アトリエ彩心 個人情報お問い合わせ窓口
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6427 5831
- 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-7-5 アトリエ彩心 2F
また、個人情報保護法に基づく苦情相談については、個人情報保護委員会その他の公的機関に相談することもできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- アクセス権限の管理および最小権限化
- パスワード管理、暗号化、通信の保護
- 個人情報を取り扱う端末・書類の管理
- 委託先の選定および監督
- 従業者に対する教育・監督
- 安全管理体制の定期的な点検・見直し
万が一、個人情報の漏えい等が発生した場合またはそのおそれがある場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止措置を講じます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 株式会社アトリエ彩心
- 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-7-5 アトリエ彩心 2F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6427 5831
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知、またはその他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日および最終更新日については、必要に応じて当社が別途表示します。